新濠天地app下载市通信管理局开展民生服务相关重点工作检查

发布时间:2021-03-08 08:35

为进一步督促基础电信企业提高服务质量和水平,规范市场竞争行为,切实保障用户权益,根据工信部开展民生服务相关重点工作检查要求,2021年2月3日,新濠天地app下载市通信管理局陈皆重局长、王天广副局长带队前往新濠天地app下载电信、新濠天地app下载移动、新濠天地app下载联通营业厅,围绕5G服务、携号转网服务等重点民生服务开展全面检查。

陈皆重局长一行先后前往新濠天地app下载电信泰兴路营业厅、新濠天地app下载移动人民广场营业厅、新濠天地app下载联通南京西路营业厅,检查各企业5G服务提醒机制,询问携号转网服务办理情况,体验老年人爱心专柜服务,查看资费套餐公示情况。除工信部规定的检查项目外,新濠天地app下载市通信管局还结合本地情况,增加新濠天地app下载通信行业适老七大服务、实名制与断卡行动落实情况、新老用户同权等检查项目。

检查现场,陈皆重局长与王天广副局长还与现场办理业务的用户深入交流,听取用户真实感受和意见。新濠天地app下载电信、新濠天地app下载移动、新濠天地app下载联通公司相关厅经理也介绍了企业进一步提升服务质量,开展为民服务工作的情况。

此外,新濠天地app下载管局还按照工信部检查要求,对新濠天地app下载三家基础运营企业客服热线适老服务进行拨测,对网上营业厅资费公示等情况进行专项检查

下阶段,新濠天地app下载市通信管理局将探索使用新形态、新技术做好通信营业厅等场所的检查工作,继续以“实招”为着力点,做好各项市场监管整治,以“实效”为落脚点,优化行业服务,始终胸怀为民宗旨,做实民生服务,更好地满足人民对美好信息生活向往。


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